针对近一时期疫情形势，西丰县医疗保障局结合自身实际，采取“三项措施”为百姓解决实际问题，统筹做好疫情防控工作和百姓办事便民服务工作，获得了办事群众的一致好评。

　　一是办事机构少跑腿。为了减少人员流动，减轻两定机构“来回跑腿”的负担，两定机构月结算材料可通过电子邮箱的方式报送，既简化了办理流程，又减轻了两定机构的工作压力和负担。二是增强主动服务意识。因疫情防控要求，部分外地返回人员和没有智能手机的老年人等无法进入单位办事的群众，按照所要办理的事项，相关工作人员在做好防护的情况下，到楼门外协助办理。三是开通电话办理业务。凡是办理转诊、参保信息查询等业务，在不违反原则的情况下，能通过电话办理的，百姓打电话即可办理。